PERTI ASIA BP 4 ( PERUSAHAAN JASA ) KANTOR PEGADAIAN BLIMBING, MALANG

Profil Narasumber

Nama               : Imam Syafi’i

Jabatan             : Pimpinan Cabang

Lama Bekerja  : 1 tahun di cabang kota Malang, 2 tahun di Sumenep

Tugas               : Merencanakan program hari ini dan mengevaluasi program yang sudah terlaksana hari ini.

Sejarah berdirinya pegadaian

Pada masa pemerintahan belanda (VOC) mendirikan Bank Van Leening yaitu lembaga keuangan yang memberikan kredit dengan sistem gadai, lembaga ini didirikan di Batavia pada tanggal 20 Agustus 1746. Akan tetapi pada tahun 1811-1816 Inggris mengambil  kekuasaan indonesia dari tangan Belanda yang mengakibatkan Bank Van Leening ini dibubarkan. Namun pemerintah Hindia Belanda mengambil alih kembali kekuasaannya dan mengeluarkan Staasblad No 131 tanggal 12 Maret 1901 yang mengatur bahwa penggadaian merupakan monopoli pemerintah. Dan tanggal 1 April 19901 didirikan pegadaian negara pertama di Sukabumi, Jawa Barat. Selanjutnya setiap tanggal 1 April diperingati sebagai hari ulang tahun pegadaian.

Profil Perusahaan

Gedung Perum Pegadaian cabang Blimbing resmi didirikan pada tanggal 11 April 1994. Pusat Pegadaian ini terletak di Jakarta dan sudah memiliki 6 cabang di daerah Malang (Malang Kota, Blimbing, KotaLama, Telogomas, Rampal, dan Landungsari).

Visi Misi Perusahaan

Visi

Sebagai solusi bisinis terpadu terutama berbasis gadai yang selalu menjadi market leader dan mikro berbasis fidusia selalu menjadi yang terbaik untuk masyarakat menengah kebawah.

Misi

Memberikan pembiayaan yang tercepat, termudah, aman dan selalu memberikan pembinaan terhadap usaha golongan menengah kebawah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi. Memastikan pemerataan pelayanan dan infrastruktur  yang memberikan kemudahan dan kenyamanan di seluruh Pegadaian dalam mempersiapkan diri menjadi pemain regional dan tetap menjadi pilihan utama masyarakat. Membantu pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat golongan menengah kebawah dan melaksanakan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya perusahaan.

Struktur Organisasi / Diagram Organisasi

Personalia

Sistem perekrutan dalam perusahaan : Perekrutan langsung pada kantor pusat di Jakarta, dan untuk Training sesuai dengan wilayah pelamar kerja.

Pegadaian juga mengadakan produk sahabat untuk merekrut teman karyawan, misal jika karyawan mengajak teman untuk bekerja di pegadaian maka karyawan tersebut akan diberikan hadiah, dan untuk mengetahui karyawan yang mengajak teman untuk bekerja maka akan di cek pada website yang telah disediakan oleh pegadaian.

Keuangan

Sistem Pembayaran

Perusahaan jasa ini memberikan jangka waktu atau jatuh tempo selama 30 hari akan tetapi jika nasabah membayar cicilan 5 hari awal sebelum jatuh tempo maka nasabah akan di berikan bebas bunga

Sistem Keuangan

Pada kantor cabang ini hanya membuat laporan keuangan yang akan disetorkan kepada kantor pusat.

Produk Jasa

1.      Produk Jasa Gadai

2.      Vidusia

3.      Pembiayaan dan Payment

4.      Investasi

5.      Tabungan Emas Batangan

Promosi

1.      Advertising : Yang Dikoordinir oleh kantor pusat berupa Koran, periklanan Tv Nasional, Koran wilayah, dsb.

2.      Personal Selling : mencari nasabah untuk investasi, membuka tabungan, dsb

Service

Perusahaan ini memiliki SOP untuk melayani masyarakat, seperti :

Nasabah ke loket penaksir membawa barang jaminan à Penaksir menentukan pinjaman à Nasabah kekasir membawa surat dari penaksir à Kasir mengeluarkan surat untuk mencairkan dana. Dan cairnya pendanaan ini ± 15 menit. Sedangkan vitro  membutuhkan waktu 1-3 hari karena membutuhkan survey dan melihat perkembangan usaha yang dimiliki nasabah.

Jaminan :

Untuk BPKB min 10 – 15 tahun. Jaminan BPKB ini khusus untuk nasabah yang memiliki usaha, sedangkan untuk nasabah yang tidak memiliki usaha maka sebagai jaminan adalah mobil dan juga surat surat lengkap dari mobil tersebut. Beda dengan perhiasan, kamera, laptop, dll. Bunga di pegadaian ini sesuai permintaan masyarkat untuk kalangan mikro paling lama pengkreditan 1 tahun  sedangkan Flexi hanya 15 hari.

Keterlambatan pembayaran :

Apabila nasabah terlambat membayar atau sudah melebihi batas jatuh tempo maka perusahaan akan memberi teguran melalui telp / sms, jika sudah mendapat teguran melalui telp / sms tidak dihiraukan maka perusahaan mengirim surat kepada nasabah untuk menyetujui atau tidak barang jaminan untuk di lelang. Apabila nasabah tidak menyetuji maka akan diberi batas waktu untuk segera membayar cicilan, namun jika nasabah setuju maka barang jaminan akan di lelang dan jika harga dari pelelangan barang melibihi dana pinjaman maka sisanya akan dikembalikan kepada nasabah yang  bersangkutan.

Penyimpanan :

Untuk penyimpanan barang jaminan sudah disimpan pada tempat tertentu yang hanya diketahui oleh pihak pegadaian, dan barang jaminan ini akan diasuransikan.

Price :

Min transaksi sebesar Rp 50.000,-

Segmentasi Pasar

1.      Geografis

Yang menggadaikan atau yang menabung bukan hanya nasabah dari kota melainkan bisa dari kabupaten.

2.      Demografis

Untuk menggadaikan barang pastinya pihak pegadaian melihat pendapatan dari nasabah karena menjadi tolak ukur untuk membayar jaminan yang telah diberikan. Bahkan nasabah yang memiliki usaha dan menggadaikan BPKBjuga disurvey usahanya.

3.      Psikologis

Pegadaian ini untuk kesemua kalangan. Seperti gadai bisa pada kalangan menengah, dan untuk tabungan emas batangan, investasi bisa pada kalangan menengah ke atas.

People

Seragam :

Personalia yang dibawah direksi , vorlaner, HRD / Manajer kantor wilayah memakai seragam yang sama

Jam Kerja :

Personalia : 7 pagi – 3 sore

Satpam dibagi menjadi 3 shift :

1.      Shift pagi        : 7 pagi – 3 sore

2.      Shift sore         : 3 sore – 11 malam

3.      Shift Malam    : 11 malam – 7 pagi

Libur :

Personalia        : setiap tanggal merah libur

Satpam                        : Liburnya Flexibel

Kepuasan Pelanggan

Untuk mengukur kepuasan pelanggan pegadaian memiliki Call Center.